LEGAL REFERENCE

Điều khoản & Điều kiện day6 cho tài khoản Việt Nam

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng...

Áp dụng toàn bộ sản phẩm day6Cập nhật định kỳ theo quy địnhCó hiệu lực ngay khi đăng nhậpĐiều chỉnh theo luật địa phươngRàng buộc cả hai bên
day6 Điều khoản & Điều kiện day6 cho tài khoản Việt Nam

Phạm vi áp dụng và điều kiện truy cập nền tảng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ để làm rõ điều khoản và quyền lợi tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề liên quan đến quy định tài khoản, đội...

Live chat chính sách Mở cửa sổ chat trên trang chính và...
Email chuyên trách Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ...
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng từ 08:00 đến 22:00...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì và cập nhật điều khoản

day6 cam kết công khai mọi thay đổi về điều khoản và giữ bản lưu trữ đầy đủ các phiên bản trước để bạn có thể đối chiếu...

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu trữ tất cả phiên bản điều khoản kể từ khi khởi chạy nền tảng, kèm dấu thời...

Thông báo trước sửa đổi

Mọi thay đổi quan trọng được thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước...

Rà soát định kỳ

Đội pháp chế day6 kiểm tra toàn bộ điều khoản hằng quý để phát hiện mâu thuẫn nội bộ, cập...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu và giải thích...

Xác nhận đồng ý

Khi đăng ký, bạn đánh dấu ô xác nhận đã đọc và chấp thuận điều khoản phiên bản hiện hành...

Lưu trữ bảo mật

Mọi bản điều khoản và nhật ký sửa đổi được lưu trên máy chủ mã hóa, sao lưu hằng ngày...

Mối quan hệ giữa điều khoản và các chính sách khác

Điều khoản & Điều kiện là văn bản tổng quát điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và day6, trong khi các chính sách chuyên ngành...

Chính sách bảo mật
Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay hoặc liên hệ hỗ trợ. Bao gồm quyền truy cập, sửa đổi và xóa thông tin theo yêu cầu.
Chính sách thanh toán
Chi tiết hạn mức nạp rút, thời gian xử lý giao dịch, phí dịch vụ nếu có và quy trình xác minh danh tính khi rút số dư lớn. Áp dụng cho mọi phương thức thanh toán được hỗ trợ trên nền tảng.
Chính sách chống gian lận
Mô tả các hành vi bị coi là gian lận như sử dụng nhiều tài khoản, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, cùng biện pháp xử lý bao gồm tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.
Quy tắc vòng chơi
Hướng dẫn cụ thể về luật chơi từng sản phẩm, cách tính thắng thua, quy định đặt cược tối thiểu tối đa và xử lý tranh chấp kết quả. Được cập nhật khi có sản phẩm mới hoặc thay đổi nhà cung cấp.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện nhận và sử dụng các ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và sản phẩm được phép áp dụng. Mỗi chương trình có bộ điều khoản riêng được công bố kèm thông tin khuyến mãi.
Chính sách khiếu nại
Quy trình gửi khiếu nại chính thức về giao dịch, kết quả vòng chơi hoặc hành vi nhân viên, thời hạn xử lý từng loại khiếu nại và quyền leo thang lên cấp quản lý nếu chưa hài lòng với kết quả.
Điều khoản đóng tài khoản
Hướng dẫn cách yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thời gian xử lý, cách hoàn trả số dư còn lại và quyền mở lại tài khoản sau một khoảng thời gian nhất định nếu đóng tạm.

Các yếu tố chính định hình cách vận hành day6

Chúng tôi xây dựng nền tảng quanh ba trụ cột: giao diện rõ ràng để bạn tìm thấy mọi thứ trong ba cú nhấp, hệ thống...

Đăng nhập hai lớp

Bạn nhập mật khẩu và mã OTP gửi qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau ba ngày không hoạt động. Điều khoản quy định rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn chia sẻ mã OTP cho bên thứ ba dẫn đến mất quyền kiểm soát tài khoản.

Rút tiền tự động

Yêu cầu rút dưới hai mươi triệu đồng được xử lý tự động trong vòng bốn giờ làm việc nếu tài khoản đã xác minh đầy đủ. Điều khoản nêu rõ quyền tạm giữ giao dịch để thẩm tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy tắc vòng chơi.

Lưu trữ nhật ký

Hệ thống ghi lại mọi hành động quan trọng như đăng nhập, nạp rút, thay đổi mật khẩu và đặt cược trong ít nhất sáu tháng. Bạn yêu cầu bản sao nhật ký cá nhân qua email support để kiểm tra hoặc làm bằng chứng khi có tranh chấp.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Điều khoản quy định rằng tài liệu phải rõ nét, khớp với tên đăng ký và không được chỉnh sửa, nếu không yêu cầu rút sẽ bị từ chối.

Thông báo giao dịch

Bạn nhận SMS và email xác nhận ngay sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền, kèm mã giao dịch để tra cứu. Nếu không nhận được thông báo trong năm phút, hãy liên hệ hỗ trợ ngay vì có thể hệ thống chưa ghi nhận giao dịch hoặc thông tin liên lạc bị lỗi.

Giới hạn phiên làm việc

Phiên đăng nhập tự động đóng sau ba mươi phút không hoạt động để bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị công cộng. Điều khoản nêu rõ chúng tôi không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh nếu bạn để người khác truy cập trong phiên còn hiệu lực.

Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào, đồng nghĩa với việc chấm dứt sự đồng ý với điều khoản. Gửi yêu cầu qua email support kèm mã tài khoản và lý do đóng; chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại về phương thức bạn đã nạp, trừ đi phí giao dịch nếu có.

Điều khoản không cấm VPN nhưng yêu cầu bạn truy cập từ khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu phát hiện IP bất thường, hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

Chúng tôi đánh giá từng trường hợp cụ thể và xem xét mức độ cố ý của vi phạm. Nếu hành vi do nhầm lẫn thật sự và bạn hợp tác trong quá trình xác minh, chúng tôi có thể đưa ra cảnh báo thay vì khóa tài khoản. Vi phạm cố ý hoặc tái phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư.

Bạn gửi ý kiến qua email [email protected] kèm giải thích chi tiết điều khoản nào bạn cho là bất hợp lý và đề xuất điều chỉnh. Đội pháp chế sẽ xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc, giải thích lý do giữ nguyên hoặc cam kết sửa đổi trong lần rà soát tiếp theo.

Điều khoản nghiêm cấm chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện, chúng tôi đóng cả hai tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản và phải sử dụng thông tin danh tính thật để xác minh.

Ngoài email, chúng tôi hiển thị banner thông báo trên trang chủ và gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt. Khi đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản sửa đổi, hệ thống yêu cầu bạn đọc bản tóm tắt thay đổi và xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng.

Điều khoản quy định chúng tôi phải thông báo trước ít nhất ba mươi ngày nếu quyết định đóng cửa nền tảng và hoàn trả toàn bộ số dư trong tài khoản về phương thức bạn đã nạp. Nếu không thể hoàn trả qua kênh gốc, chúng tôi liên hệ qua email đăng ký để sắp xếp phương thức thay thế.